für Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen

Kennen Sie diese Situationen?
Das Verhalten einer Kollegin/eines Kollegen stört Sie – doch Sie sagen nichts aus Unsicherheit darüber, wie die Kollegin/der Kollege es aufnehmen könnte. Sie ärgern sich über Kritik, doch Sie zeigen dies nicht, weil Sie nicht wissen, wie Sie dies tun können. Im Team überlässt eine Kollegin/ein Kollege den Hauptanteil der Arbeit anderen und Sie trauen sich nicht, aus Angst vor Ärger Rückmeldung zu geben. Oder ...
Oft befürchten Menschen, sie würden eine Situation verschlimmern, wenn sie das, was sie stört, offen ansprechen. Daher halten sie sich zurück, leiden still oder reden mit anderen darüber. Dabei bauen sich Konflikte auf.
In diesem Seminar lernen Sie Instrumente und Hilfsmittel kennen, um auch heikle Gespräche erfolgreich zu führen. In praxisnahen Übungen erhalten Sie ein Gespür dafür, wie Sie diese Instrumente authentisch und sicher einsetzen können.

Inhalt
- Heikle Themen: Welche bewegen uns?
- Mängel in der Kommunikation als Auslöser für Konflikte
- Die Bedeutung von Klarheit vs. Härte und Abrechnung, Sachlichkeit vs. Kälte oder Sarkasmus
- Sichtweisen in der Gesprächsführung: meine Bilder, deine Bilder
- Instrumente für sicheren Gesprächserfolg
- Umgang mit unterschiedlichen Verhaltensmustern
- Mut zur Aussprache eigener Bedürfnisse
- Erlangung von Sicherheit im Auftreten
- Stärken erkennen und ausbauen

Methoden
Theoretischer Input, Vermittlung von Umsetzungstechniken, Praxistraining