für alle Mitarbeiter*innen, die im Rahmen des IB-Qualitätsmanagements als interne Auditoren*Auditorinnen tätig sind oder als solche tätig werden möchten

Die Umsetzung und Wirksamkeit aller in der QM-Dokumentation beschriebenen Aktivitäten werden regelmäßig durch interne Qualitätsaudits (Prozess- und Systemaudits) überprüft. Qualitätsaudits dienen als Gradmesser für Stärkenund Potenziale bei der Umsetzung interner undexterner Vorgaben. Sie tragen in hohem Maße dazu bei, frühzeitig Schwachstellen und Abweichungen zu erkennen und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung und Behebung zu ergreifen. Neben einen Feedback für die Kollegen*Kolleginnenvor Ort liefern Auditergebnisse auch wichtige Impulsefür die Weiterentwicklung der Vorgaben. Interne Qualitätsaudits unterstützen damit die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen der IB-Gruppe.
 

Inhalt

• Rolle und Ziel eines Audits
• Anforderungen an Auditoren*Auditorinnen
• Auditsystem im IB – Verfahrensanweisungen und mitgeltende Unterlagen
• Vorbereitung und Durchführung von Audits
• Bewertung und Dokumentation von Auditergebnissen
• Übungen
• Methoden & Tools
• DIN EN ISO 19011

Methoden

• Präsentation
• Gruppenarbeit
• Übungen
• Rollenspiel