Konfliktmoderation für Ombudsbeauftragte – Neutrale Vermittlung gewährleisten

für Ombudsbeauftragte des IB


Die Fachtagung besteht aus zwei Teilen: der erste Teil befasst sich mit der Moderation von Konfliktgesprächen währenddessen der zweite Teil fachliche Informationen zur konkreten Arbeit der Ombudsbeauftragten thematisiert und innerbetriebliche Fachthemen in den Vordergrund stellt.
 

Inhalt

  • Klärungsgespräche moderieren
  • Auftragsklärung – Rollen und Richtung bestimmen
  • Sorgfältiger Einstieg
  • Kontakt stiften
  • Sichtweisen auseinandergesetzt klären
  • Kreative Lösungen entwickeln und aushandeln
  • Vereinbarungen und Überprüfungstermin
  • Stolpersteine in der Moderation erkennen und damit umgehen

Fachinformationen aus der ZGF sowie Arbeitsinhalte und Themen der Ombudsbeauftragten
 

Methoden

  • Moderationsübungen
  • Arbeitsgruppen

 

Termin 
30.03.–31.03.2022
Beginn am ersten Tag: 10:00 Uhr
Ende am letzten Tag: 13:00 Uhr
Leitung 
Rebecca Nauheimer
Heike Mänz
Ort 
IB Hotel Friedberger Warte,
Frankfurt am Main
Seminarplätze
20
Seminar-Nr. 
maf 096
Stichtag für Anmeldungen
20.01.2022

Ansprechpartnerin
für inhaltliche Fragen
 
Rebecca Nauheimer
Tel. 069 94545-117
Ansprechpartnerinnen
für organisatorische Fragen

Yvonne Keller
Tel. 069 94545-481
Elke Lenoir-Smalley
Tel. 069 94545-491

Sie können sich hier  
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